购买品牌瓷砖货不对板 赣州“宏宇陶瓷”专卖店被投诉

近日

市民宋先生拨打我们栏目热线反映

说他在赣州中心城区一家陶瓷店预购了一批瓷砖

收到货后发现部分瓷砖“货不对版”

找店铺沟通处理

却一直没有得到解决

6月16日上午，记者见到了市民宋先生，他告诉记者，今年4月4日，他花了19462元在中心城区某家居商城的这家宏宇陶瓷品牌专卖店预购了4种不同规格型号的宏宇陶瓷品牌瓷砖，5月19日、5月24日，店家分2次将瓷砖送了过来，自己也在销货单上签了字。但5月26日，装修工人发现其中一种规格的瓷砖品牌并不是宏宇陶瓷品牌，而是华典陶瓷品牌。

市民 宋先生：货不对版，这种华典陶瓷一块是在5~6块钱左右。但是我在宏宇买的是16块钱一片，等于我是付了宏宇的钱，但他给我发的是那种便宜的杂牌的货。给我的处理结果就是，你愿意告就告，愿意打315投诉就投诉，反正就是这么一个情况。

记者查看了宋先生购买瓷砖的单据

上面有宏宇陶瓷几个字

但4个型号的瓷砖“名称型号”栏只有英文加数字

并没有标明具体品牌

随后，记者来到这家宏宇陶瓷品牌专卖店了解情况

店铺负责人杨先生表示

宋先生在店里购买瓷砖时

他已告知四个瓷砖的型号和具体品牌

↓↓↓

宏宇陶瓷品牌专卖店负责人 杨大清：本店所有的产品，我们所有的消费者进来，我们第一个时间会跟他讲解，就会有告知。

对于店铺负责人杨先生的说法

宋先生当场进行了否认

采访中记者发现

店铺内有一小块区域为华典陶瓷展示区

但确实无任何品牌标识标志

店铺负责人表示

他们是按客户选择的型号、品牌进行配送

并没有送错或更换部分瓷砖品牌

而且在两次配送时

宋先生都在销货单上签了字

市民 宋先生：我当时因为要上班，然后直接签了字就走了,我没有去看那个瓷砖什么规格，什么牌子。我是真的万万没想到，一个这么大的宏宇陶瓷品牌店里，我不可能去怀疑你里面会掺假。作为正常的消费者，你不可能每一块瓷砖都去对型号，不可能说每一块都去验。

宏宇陶瓷品牌专卖店负责人 杨大清：如果我们这边的砖真的送错了，他当时验收，他一定会提出异议，包装不一样，为什么验收的时候没有提出异议，那铺贴下去之后，来这边找我们提出赔偿呢？

对于商家提出的这个疑问

宋先生表示

当天收货时

他只是清点了一下数量

没仔细查验品牌规格

而且他认为签收并不代表验收认可了

记者了解到

事情发生后

宋先生也拨打了12315

市监部门组织双方进行了协调

但并未协调成功

宏宇陶瓷品牌专卖店负责人 杨大清：我们现在的态度是什么，所有的东西都走法律程序，因为我们这边确实没有以次充好，没有任何假劣伪冒产品，我们可以经得起任何人的考验，我们无论从单子，到送货任何流程是没有问题的。

章贡区市场监督管理局市场监管综合执法工作人员 肖鹏：

为避免产生消费纠纷，我们提醒商家：应该对售卖的商品的名称、规格、价格等重要信息进行公示。商家在签订购买协议或开具发票时也应标明商品的品牌、价格规格等相关信息。此外，消费者在消费时要详细了解所购买商品的品牌规格及价格等信息，同时在收到商品时也要仔细核对购买商品是否是自己想要购买的那款商品。

记者采访结束时

宋先生表示

将会继续通过法律途径进行维权