近几年，吉林银行作为“吉林人自己的银行”，在零售业务变革的路上全速前进。自2020年吉林银行实施零售变革以来，3年多时间，从零起步，从上到下，从里到外的深度改革，从运行机制到管理体制的双重变革，从经营模式到经营战略的双重转型，吉林银行零售业务变革已经取得亮眼成绩。
走进吉林银行吉林分行的办公大厅，办公窗口前，工作人员与群众耐心交流，眼眸深处流露着吉林分行对群众的重视和关怀；自助设备前，流动柜员悉心帮助，一点一触中看到了科技助力零售业务发展的曙光。
“银行的路太远，拉开了民众和理财的距离。现在就好了，走不了几步就能办理业务。”吉林市桦皮厂镇的凌先生表示，每次去银行办理业务都要开车十几公里，现在镇里就有惠农服务站，办理业务方便多了。
2023年，吉林分行在全市建设了100多处惠农站点和社区服务站。这些站点具备支行的大多职能，站点经理和专员进行了专业培训，让群众行步百米就可以享受到吉林银行的专业服务。
吉林分行建设的这些站点，在重要时节也在发挥着社会一分子的作用。今年高考期间，吉林分行虎牛沟村惠农金融服务站开展“助力高考，为梦护航”的志愿服务，用私家车为高考学子保驾护航。
自开展“两站”工作以来，零售业务显著提升，用户存量逐步增大，变革进程日益进步。
“吉房贷”“吉人贷”“吉车贷”……从出生到买房，从务农到经商。吉林银行的多种线上贷款业务可以在你人生的重要阶段实现“拉你一把”的作用。吉林分行近些年来始终坚持着“夯实基础”的工作方法，在宣传“吉”系列产品的同时，也在不断地优化产品的质量。据相关负责人介绍，“吉”系列产品还远远没有结束，我们正在加速新产品的研发和推广，实现快速上量，在客户有需要的时候能有个“帮手”。
吉林分行共有代发企业1850户，代发个人用户72万户，千元以上用户数26.2万户，基础客群占比36.1%。让现有用户更满意，继续增大用户基数，是吉林分行零售业务一直在践行的目标。
面对零售变革新挑战，吉林分行设立了多项措施。支行行长统筹资源，明确营销责任人，由公金和个金的人员组成敏捷团队，重点用户一户一专班，定期组织入企活动和观影活动等，提高银企黏合度，实现“零售登陆”的目标。2023年上半年，吉林银行吉林分行的存款存量占地区的21.03%，规模占地区的18.69%。越来越多的吉林市民将钱存入吉林银行，越来越多的客户相信吉林银行，这是吉林银行吉林分行零售业务改革最好的证明。