近日，有网友通过四川日报民情热线（028-86968696）和问政四川平台反映，成都IFS商场内的扶梯设置不合理，很多相邻的扶梯只能单向运行，且多为上行，给消费者购物带来不便的同时，也存在一定的安全隐患。

该网友告诉记者，IFS商场的自动扶梯大多都是两部上行电梯相邻设置，想要找一部下行扶梯很难，并且下行扶梯的位置比较远，想要通过扶梯下楼可能需要逛完整层楼。

“经常有需要下楼的消费者扫一眼看到上行扶梯后习惯性走向旁边的扶梯，结果旁边还是上行的，如果反应慢点可能就被卡住了。”该网友对该商场扶梯运行方向的设置表示不解，认为不仅不方便，还不安全。

扶梯前的乘用标识显示两部扶梯均为上行扶梯

近日四川日报全媒体民情记者实地探访IFS商场发现，商场内的多部自动扶梯仅能上行，下行电梯确实寥寥无几，但扶梯前的地面设置均有能否乘用的标识。记者随机采访了商场里的消费者，对于商场自动扶梯的运行方向，受访者认为很不方便，“一会儿上行，一会儿下行，下行扶梯还总找不到，有时候真的会恼火。”

对于网友和消费者的担忧，商场方表示，商场对客人在商场内的活动路径进行引导，是出于商业运营考虑和避免人流重复交叉接触的防疫需要。

至于自动扶梯运行方向的设置或会给顾客造成安全隐患这一担忧，商场方解释说，所有自动扶梯都做有明显标识的温馨提示，提请客人注意乘梯安全。“另外，商场也配置了五部可上下穿行的直升电梯，同时还有工作人员巡场，进行人工引导和指引。自今年初以来，客流运行状况良好，不曾出现网友担心的情况。”

对此你怎么看？

欢迎在评论区留言

在四川有困难，找问政四川。如果您在四川遇到了操心事、烦心事、揪心事，请登录四川日报全媒体“问政四川”平台或拨打民情热线（028-869698696）留言反映、求助或建议。我们将充分发挥平台的互动联系作用及舆论监督功能，第一时间传递民声，推动问题得以及时解决——听得见声音，看得见态度。