百安居深圳首家智慧门店体验：有bug，但还行

摘要：这回，我们不吹“黑科技”，说点实在的

  这回，我们不吹“黑科技”，说点实在的

  家居新零售店面是什么样？今年七月，百安居新零售家居智慧门店登陆深圳南山，据说全新改造后的南山店有四大“黑科技”加持，怀着对黑科技的好奇，以及“新零售到底怎么玩？智慧门店藏了哪些智慧”的期待和疑问？8月23日，新浪家居记者来到百安居深圳南山店，准备解开这些疑惑……

      在百安居入口处，一个智能机器人抓人眼球，这个具备迎宾、问询、导购等功能的机器人引起了不少顾客跟它打趣互动，但你真问它带我去XX，XX多少钱这类实用性问题时，机器人却“懵”了，bug不断，实用性功能还有待改善，不如一般电子导购屏实用。

      门店内，放置了不少云屏设备，通过云屏，顾客可以扫脸绑定自己的手机，生成专属ID账号，使用该账号可以登陆店内的任意云屏，查看和加购商品。不过据新浪家居对店内顾客观察，虽然云屏上人脸登陆，查看商品非常便捷，但人已至店，顾客都直奔实物而去，极少有人通过云屏去查看和加购商品，这些设备，显得有些画蛇添足。

      南山店新增了6种风格迥异的整体样板间，按照正常房屋户型的设置，客厅、卧室、厨房、卫生间一应俱全。

      在整体、局部样板间内，360°全景复刻技术样板间进行三维复刻，以360°全景环绕的形式呈现在云屏上。同时，商品上设有锚点，点击可进入云货架，查看具体信息或完成在线加购。

      使用天猫或者淘宝的AR购，店内的部分商品可以通过3D建模以近1:1的效果投射在家中，查看商品的大小、风格是否与家庭场景匹配。

      在装修设计中心的VR体验区，据说消费者在此输入小区信息，查找对应户型，便能通过虚拟场景体验到装修效果。但新浪家居随机想看的深圳某楼盘并未如愿体验，VR系统数据有待丰富。

      尽管几大黑科技在有些人眼里并不算新鲜，目前的效果也够不上尽善尽美，但小浪还是发现了百安居智慧门店一些更令人惊喜的改变。

      百安居的传统门店，是传统仓储式家居卖场模式，其特点是展示，要求卖场有足够多的产品，而新升级的智慧门店打破了原有的传统仓储购物模式，推行重体验和黑科技，体验式购物可以让顾客看得见、摸得着，不一定要覆盖所有商品。

      因此在智慧门店内首次出现了实景样板间，样板间的命名还颇费心思，有“我的轻奢年代”、“两个人的小美好”、“一个人的小确幸”、“三口人的小幸福”等，设计风格则涵盖简欧、轻奢、新中式、现代等市场热门。

     有意思的是，这些样板间内植入了一些实用的、有趣的、新鲜的智能家居产品。比如卫生间的智能浴室镜，可以显示实时天气，展示互联网资讯、播放音乐视频播，还连接体脂秤实现健康检测。

     此外，通过手机APP还可对样板间内的照明系统、窗帘控制、空调控制、网络家电等进行操控，打造了一个智能化的实景体验空间。

     在百安居智慧门店内，新增了智能家居产品展示区，提供了家电控制、照明控制、电话远程控制、室内外遥控、防盗报警、环境监测等多种功能的智能家居套餐。

      据百安居官方介绍，智慧门店内设有70余个商品体验点，全面实现了“通水通电”，而新浪家居走访发现，全面通电实现了，但并没有做到通水。

    智慧门店内还开辟了儿童乐园和休息区域，并有多个免费饮水机置于卖场各个角落，不得不说是越来越人性化了。

     在商品类别上，智慧门店内增加了一个家居日用品的区域，还可在这购买拖鞋、毛巾、洗浴用品等常用快消品，提高了顾客购物意愿。

     卖场内的整体购物动线较为清晰，不会让顾客找不着北，导购员态度非常热情但你提出只想自己逛逛时也会“识趣”离开。

     综合而言，百安居从门店形象、布局设计、产品陈列、产品品类、顾客服务等环节进行的升级改造是非常明显的。从传统的仓储式卖场到全新的智慧门店，将真实的生活场景在店内还原，想要通过高科技手段提升产品的互动性与体验感，进行颠覆与创新。虽然所谓的“黑科技”实际呈现效果有些瑕疵，但瑕不掩瑜，要在家居行业进行新零售变革探索，不是一朝一夕能做好的。

标签：