有速卖通跨境商家在平台上销售一段时间后，面临一些问题，对速卖通的账户进行了限制，或关闭了交易中的订单。导致店铺冻结，这个时候卖家就要进行申诉了
那么跨境卖家申诉的具体流程是什么呢？具体就带大家一起来看看吧~
如果速卖通账户长期被冻结，可能会影响商家的店铺销售，为了解决这些问题，商家可以在阿里速卖通平台上发起申诉(AliExpress Appeal )。
如何在速卖通申诉程序中解除账户冻结呢?
1、登录速卖通商家账户。
2、进入我的订单“My Orders”，看红色导航栏下面的警告标志“warning sign”吗? 点击查看申诉“View Appeal”。
3、查看等待审核“pending”的listing，点击“Want to Appeal”的红色按钮。
4、输入所有详细信息，按照说明上传所需文件。 为了验证商家的身份和账号，商家需要准备以下文件。
(1)速卖通商家注册使用的银行卡、信用卡、借记卡的照片。 没有必要展示所有的数据。 例如，只出示银行卡的后4位数字，隐藏其他数字。
(2)过去三个月的银行对账单复印件掩盖了所有隐私信息，只留下姓名和银行卡号的最后四位数字。
(3)商家的身份证、护照或者驾照，记得要隐藏隐私信息。
5、点击“submit”提交，等待速卖通进行审查。
速卖通称，审查申诉并提供解决方案的平均时间为2~5天。具体情况因商家而异，有的商家24小时内就能解决问题，有的商家要等一周才能解决问题。
因此，商家需要使用速卖通的实时聊天功能Live Chat与代表representative进行联系，加快审查过程。
另外，由于某些原因，商家的账户最终可能会被停止，但是商家可以提交所有文档，尝试重新激活账户。
不提出申诉就能否解决速卖通账号被冻结的问题吗?
速卖通判断商家账号存在欺诈等可疑行为时，商家必须通过身份和账户进行验证。
商家可以参考以下几点，最大限度地减少速卖通被冻结账户的可能性。
1、尽量不要更改商家账户的IP地址，减少在不同的地方登录账户，管理账户交易。
3、请勿频繁更改商家账户的详细信息。
4、付款或收款时，请注意商家的信用卡不会被银行拒绝。
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