20m²小店月入10万＋，揭秘美甲门店的经营秘诀2021-11-15 13:54:10

所属行业：美容美业

所用产品：凡科门店通、凡科互动

功能亮点：卡项、预约、拼团

消费升级时代，女性对美的追求越来越高，美甲已从舞台走进日常生活，成为年轻女性妆扮计划中的重要一项。

巨大的需求造就了国内美甲市场的繁荣，但由于美甲是美业中技术要求较低、启动资金较低、消费者决策成本较低、安全风险较低的“四低”行业。

因此一旦消费需求增多，美甲门店就能迅速遍地开花。同时产生出美甲行业致命弱点：竞争者数量众多，竞争力量大抵相当，小型门店没有竞争壁垒。

今天让我们一起来看看，凡科网优秀客户「岳嬢嬢美甲美睫」是如何在美甲行业白热化竞争阶段，借助凡科门店通，提升服务质量的同时提高获客能力，以此构筑坚实的竞争堡垒。

以往，传统美甲店获取客源主要是通过以下两种渠道。

一是线下渠道。

1.发纸质传单，具有地理局限性，人力成本高的缺点；

2.传统媒体投放，随着新媒体的爆发，收效甚微。

二是线上第三方平台。

1.品牌聚集竞争大，同质化严重，引流到店的成本高。

经过对美甲行业获客渠道的深入了解，岳嬢嬢创始人意识到私域流量的重要性。

她表示：“美甲、美睫具有消费频次高、客单价高的特性。如果服务到位，让品牌深入人心，是非常容易把新客转化为忠实顾客的。”

因此岳嬢嬢团队开始基于微信生态搭建私域流量池。

① 搭建社群，深度运营

打造私域商业的第一步，就是和用户建立紧密联系。于是岳嬢嬢选择在微信搭建美甲交流社群。

通过借助凡科互动发布「美甲美睫1元购」等钜惠活动，吸引了不少新老顾客进群。

客户进群后，进行规范化管理。

每周固定时间科普美甲/美睫/纹绣方面的专业知识，并通过凡科互动发布问答抽奖来增强顾客的参与感。每隔半月发布新款展示，用精致的款式图激发粉丝的消费欲。

除了美睫美甲相关的内容外，岳嬢嬢还在社群中加入生活元素。比如营造节日氛围感、分享客人的小故事、团队间的暖心互动等。

大型连锁品牌以标准化、专业化闻名，岳嬢嬢则另辟蹊径以人情味构建起与客户之间的情感桥梁。

② 引流小程序，实现转化

搭建私域流量池和深度运营最终都是为销售服务，岳嬢嬢引入了凡科门店通系统。

小程序作为线上门面，岳嬢嬢对其功能和运行速度都非常看重。

借助凡科门店通的多模板配置，岳嬢嬢在线上打造出一个高颜值店铺，延续了线下门店简约温馨的风格，满足用户的视觉体验。

岳嬢嬢还在朋友圈和社群中接入门店小程序，引导有需求的用户进入小程序商城实现私域流量转化。

岳嬢嬢创始人深知在新消费时代下，消费者即使是产生了线下服务需求，也会习惯于通过线上渠道去搜索店铺、筛选服务、提前预约、最后完成购买。

出于客户消费习惯考虑，在创店之初，岳嬢嬢就用凡科门店通小程序开通了卡项、预约等功能。

将线下流程同步到线上，用户就能突破时间和空间的限制，随时随地在网上浏览选款。

并且能以最快的速度获知门店的优惠活动，遇上心仪的产品还可即刻下单，再根据自己近期的时间提前预约，最后到线下享受服务。

整个消费流程从线上到线下通过数字化门店运营系统连接。

创始人表示：“如今，客户通过互联网打破信息差，这让门店客户流失变得频繁和简单，门店经营必须更加注重顾客体验。使用数字化工具的能较大程度的使消费流程便捷高效。”

相信对于所有线下的美业商家来说，拓客一直是个棘手的难题，岳嬢嬢也不例外。因此挖掘高粘性用户的裂变潜力，成为后阶私域运营的重点。

美业主要消费群体为年轻女性，而这一消费群体都有一个共性：喜欢与同性朋友交流变美心得，在聊天过程中相互安利自己喜欢的产品和店铺，希望朋友体验后可以有更深入的话题交流。

基于对女性热爱分享这一特性的洞察，岳嬢嬢判断出其目标客群有引起私域裂变的潜能，因此在小程序中开启了「多人拼团」这一营销功能。

创始人有着敏锐裂变嗅觉，抓住用户「从众心理」，借助节庆节点推出「多人团拼＋快闪群」的组合打法。

从策划拼团人数-选品-拉群-到活动爆发期，每个环节都精细打磨。在社群营造出一种人人下单的氛围感，调动用户下单分享欲促进成交，把拼团裂变的价值较大化。

回顾岳嬢嬢的经营模式，可以总结出这三步：

第一步：通过搭建社群深度运营私域，从社群引流小程序，打通私域转化通路。

第二步：利用凡科门店通系统打通线上线下渠道，使客户消费流程更加便捷高效。

第三步：最后通过「多人团拼＋快闪群」实现规模化裂变拓客。

未来在新消费升级持续的推动下，消费者对产品与服务的要求将会不断提高，美甲行业需顺应市场需求，向规范化、特色化、门店数字化方向发展。