亚朵服务式公寓-A.T.living北京地区年度报告丨2022，请继续精彩

亚朵服务式公寓-A.T.living北京地区年度报告丨2022，请继续精彩

随着历史的车轮的滚滚驶入，2021年在欢呼和翘首以待中落下帷幕。过往的一年,感谢您对A.T.living的耐心包容和一如既往的支持，从而让我们可以自省自新。2022年,我们希望可以用

更好的设计、更精细的配置、更好的服务，为您带来更为愉悦灿烂的笑容

2021年托管数量1300+

我们依旧聚焦在北京城四区核心商圈，累计托管1300+，其中以国贸、大望路、双井商圈的托管业主数量最多，越来越多的业主接受房屋托管的模式，房屋出租率，99%。

宾客续约率65%，平均空置期19.12天。2021年随着疫情的减缓，房屋租赁交易效率也在逐步回温，截至12月31日。

A.t.living全年出租率为99%，其中70%的宾客，在达到销售状态后10天内起租，37%的客户在未达到销售状态，即完成了房源的预订和定金支付。

2021我们客户，平均出租价格16907元/月，平均入住时长732.2天。2021年我们和宾客的故事还在继续公司客户比例37.1%，用户平均年龄33.4；外籍客户占比22.3%；

提前付款天数2.6天，截至目前客户的平均年龄为33.4岁，其中最小的客户仅为10岁，年龄最大的客户为83岁，较于2020年的平均年龄进一步下降，其中60.4%为女性，39.6%为男性，外籍客户占比提升至22.3%。

我们目前已经接待全国30个省份的客户，其中北京、辽宁、河北的客户数量最多，洞察客户的画像标签，所产生的客户年度词为:动静自然其中健身、阅读、音乐是热度最高的标签 A.T. Service

感恩不离不弃吾将上下而求索。

从A.T.living成立伊始「用户第一」就是刻在我们基因里的词语，2021年我们共计接收用户的咨询10,382条，24小时一次性解决率为85%，平均会话时长为32分56秒，其中最晚的一条留言为凌晨2点35分

我们在今年共计处理2322条维修工单，其中报修率最高的为马桶、淋浴、灯具，维修的重灾区为厨房、卫生间给您带来的不便还请您包含。

2021年我们累计获得超过50条用户好评，也同样获得了一些吐槽和质疑。感谢这些真实的反馈真实反映了客户对我们的期待，这些声音就是我们亟待汲取的养分会让我们成长的更快会让我们在未来的路上走的更远。

2021年我们也尝试了用户活动的试点。

我们希望保证基本需求的同时，能够给客户们带来更多的欢乐和价值

2022年我们将进一步夯实会员体系，为客户们提供更多样式的活动，让居家的生活更为精彩。 A. T landlord

不负信任不负期待，不负信任不负期待

A.t.living产品的伊始，来源于一个个业主的信任和尝试，2021年,希望我们没有辜负信任，业主分红支付，150+W，维修基金条款占比90%+，为业主节省金额(房/年)1322.5，有超过90%的业主选择维修基金条款

，留出更多的时间和精力给到挚爱的亲人。

业主平均年龄48.03，洞察业主的数据画像，A.T.living业主中个人业主占比为99%，业主平均年龄为48.03岁，其中女性占比为50.3%,男性为49.7%，年龄最小的业主为12岁，年龄最大的业主为91岁

招商、工商、建设为业主最青睐的银行。

2021年我们也尝试用更无声的方式给予业主更便捷的服务。付款信息同步由人员同步转变为短信推送，2021年累计推送短信5,324条，信息更齐全,查询更方便

2021年,我们也与超过50个业主遗憾分别，其中81%的业主由于买卖房源遗憾解约，此比例为历年来最高值

2022年在业主服务部分，我们也将增加聆听、增加更多授权，为业主带来更加省心、放心的资产托管服务。

以上为A.t.living2021年的数据洞察报告，感谢您的耐心观看

2022年在不经意间已经拉起帷幕，新的篇章已经着笔

感谢每位用户对我们一如既往的包容，新的一年，我们也将继续增加服务人员，进一步夯实和提升服务质量。

让每位用户在选择A.t.living的，每个日日夜夜可以平安喜乐，2022，让我们一同继续精彩!