皮肤管理店内的会员卡卖不出去怎么办

　　会员卡是美容院留住顾客的重要原因，除此之外，美容院单个项目卡、月卡、季度卡、年卡等，这些都是皮肤管理店应该要好好学一学的销售方式。为什么小编会这样说，相对于美容院，皮肤管理店内开展的项目会偏少，有很多店面出现经营怪相，只给顾客做一次消费，造成顾客流失。

　　顾客不办卡，难以留住顾客，这样会让店面始终陷入大量拓客的困局。为了解决这一问题，有皮肤管理店对员工做过文娟调查，让顾客办卡出现这样几个难题：

　　1、顾客就是不办卡，只想做一次

　　这样的顾客分为两种：一种是将占便宜当做习惯，打一枪换一个地方，她们经常游走于各个门店，哪里有优惠就往哪里钻。另一种是对店内不满意，不满意的地方可能是产品、手法、专业、效果、服务等。要解决这一问题，唯有回归服务本质，强化员工专业知识，保持服务标准。

　　2、价格不满意

　　一般因为价格不满意的顾客，大多数是觉得价格偏高，超出自己经济承受能力，也不能说她们消费不起，只能说是超出了她们的预算，又或者说是不止这个价。有没有觉得卡项金额太低而不办卡的，绝对有，但毕竟是极少数，谁不想用较低的价格获取较高价值的回报？顾客觉得卡项价格偏高，可利用分解法帮助顾客做预算，让顾客感觉物超所值。也可制定不同等级的卡项，便于针对不同消费等级顾客办理。

　　3、办卡特殊待遇不够简单粗暴

　　不要小看人的攀比心，无论正向与反向，人都会存在一定的攀比心。经常会有人说，我买了XX名牌服装，我款手表可是限量款花了XX钱。攀比心会让消费者短暂失去消费理智，皮肤管理店针对顾客办卡，办卡设置增值优惠，越简单粗暴越好，而且要量化，让消费产生攀比行为。比方说办3000元卡可获赠价值1980元XX产品，办5000元可获赠1980元产品+XX旅游等。

　　4、没时间进店护理

　　找准这个理由不办卡的顾客，一般会说上班太忙，家里事情多，孩子要陪伴，路程太远等原因。皮肤管理师可这样应对，灌输美容护肤专业知识，培养长期保养的意识，可帮助减负的决心，带小孩和家人，都可很好照顾。

　　5、担心预付款安全性

　　美业老板吸资跑路的新闻早已不再新鲜，有顾客会担心办卡交的钱会打水漂，到时候竹篮打水一场空。皮肤管理店要建立信任，打消顾客对这方面的担心，可以这样做：提供有公信力的证件，有必要时拟定相关协议，增强顾客对店铺的信任。

　　6、员工过度推销

　　消费市场的主导地位已发生改变，以前是以卖家为主导，现在换成了买家。顾客消费越来越理性化，得益于消费意识提升和信息知识获取越来越容易。过度式推销会让顾客表现出不耐烦或反感。人都有逆反心理，顾客见你一上来就一个劲地劝她办卡，顾客自然会拒绝。应对方法：皮肤管理师需要用耐心、专业、服务让顾客产生信任。

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