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记者 杨昱 三湘都市报 2019-08-27 19:28:09
三湘都市报·新湖南客户端8月27日讯（记者 杨昱） 七旬老人带孙女去商场游玩，被商场内的儿童游乐场的设施绊倒，导致其左肱骨外科颈骨折。事发后，找商场管理方协商赔偿事宜无果后，老人将商场管理方起诉至法院，索赔医疗费、精神损失费共计13.25万元。
今天，该起纠纷经长沙县人民法院组织调解，最终由商场管理方赔偿潘奶奶医药费共计3400元，双方握手言和。
今年5月12日，73岁的潘奶奶带孙女去长沙县松雅湖吾悦广场消费。逛商场时，一楼的海洋球游乐场吸引了孙女的注意，老人拿着钱准备去买票。临近服务台时，老人脚被绊住整个身子向前倾倒。
“摔倒后，我用左手撑了下，当时手就痛得抬不起来了，牙齿也磕掉了一颗，脸也青了。”潘奶奶说，她爬起来后才发现，绊倒自己的是游乐场的泡沫垫子，“直角形边，没有进行任何安全提醒。”
老人摔倒后，商场的工作人员立马赶过询问情况，其家人也立刻送其到了附近的医院。“医生说我们年龄较大，不适宜动手术，只能保守治疗。过了3个月了，现在这手还不利索，抬起来有点吃力。”潘奶奶说，医院的检查结果是左肱骨外科颈骨折，左肱骨大结节撕脱骨折，恢复期会比较长。
法院内，潘奶奶的儿子陈先生拿出了在商场所拍的照片。“当时，绊倒我妈的就是走道边的泡沫地垫，约有2厘米高。”陈先生说，现在商场内相关的设施已经更换，“说明他们已经意识到这个问题的严重性。”
“商场方此前承诺会支付相应的医药费，现在不仅没给也没来看望，治疗所花费的钱已经将近4000元。”陈先生认为，商场管理方未尽到安全保障义务，出事的海洋球游乐设施不具备特种经营设备的证照，出事点也没有贴安全警事标语。多次协商未果后，他们才将商场管理方起诉至长沙县人民法院，向其索赔医疗费、精神损失费共计13.25万元。
“海洋球这样的儿童游乐场不属于特种经营设备，只要商家具备相应的证照，就可以在商场内经营。”长沙县松雅湖吾悦广场营运副总李钢表示，之所以协商一直没有谈拢，就是因为陈先生提出的赔偿数额过高，让商场管理方无法接受。“即使我们存在过错，也不是主要过错，不应承担这么高的赔偿。”
“顾客摔倒之后，我们马上安排人对所有的地垫、安全设施等进行了维护，确保其他人不会因此摔倒。”李钢说，老人摔倒时所在的地方其实是承包给了海洋球儿童游乐场，作为整个商场的管理方，愿意承担一半的医药费，这也是事发时双方都同意的。
8月27日上午10时起，长沙县人民法院对该起纠纷进行了庭前调解，在近3个小时的协商过程中，双方都做出了让步，确定由商场管理方赔偿潘奶奶医药费共计3400元。对于这一结果，陈先生表示了接受。
责编：袁欣
来源：三湘都市报
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