时尚女装如何打造快反供应链？上上签电子签约对话卓尚服饰

在竞争激烈的时尚女装行业，一年上架3,000多新款，如何把控预售时效、合理控制库存？上上签电子签约对话卓尚服饰电商事业部供应链总监唐连苔，了解极致的“快反”供应链背后故事。

1997年，一家名为“三彩”（3COLOUR ）的时尚女装公司在杭州成立，名字取义自可以调配出万千色彩的红黄蓝三原色。26年时间里，公司陆续创立了IBUDU（伊布都）、LEISURE等多个知名服装品牌。如今已经发展成为一家集设计、生产、营销、物流、信息化为一体的时尚产业公司。销售网络遍及全国30余个省、市、自治区。

从三彩品牌到系列子品牌再到时尚产业平台化经营，置身竞争激烈的时尚女装行业，企业经历了哪些变革转型？从第一时间捕捉时尚流行元素到将产品送至消费者手中，极致的“快反”供应链背后又有怎样的故事？

接下来我们跟随卓尚服饰电商事业部供应链总监唐连苔女士一起走近卓尚服饰。

1. 2014年成立电商事业部的背景是什么？

唐连苔：之前卓尚一直做线下市场，淘宝出现后开始发展线上业务，当时希望能通过此方式清理库存货品。一年之后我们发现仅仅作为清货的渠道，发展非常受限。为满足更广泛的受众需求，开始尝试自研新品。

目前电商事业部负责3COLOUR（三彩）、IBUDU（伊布都）、LEISURE三个女装品牌。业务范围包括产品研发，生产以及线上全渠道销售，实现了产销研一体化。

2. 业务的快速变化，给电商的供应链发展提出了哪些要求？

唐连苔：要求基本围绕品质、交期和成本三个维度。随着客户群体的不断增加，为了更好地服务客户，我们对供应链的品质要求也在不断提升。会根据一些客户关注的点持续更新迭代，建立企业高标准理化指标。

在交期上，现在一年上架3,000多新款，款式的增加也让爆款的预估准确性受到影响。加之平台提升了预售周期的门槛，比如某平台的预售时效为十几天，如果不能在规定时间内发货，就无法做预售。

为了合理地控制库存，更好地回馈客户，对供应链的交期和周转要求会越来越高。其中重点需要解决外部面料的问题，面料生产的工序较成衣制作更长，做好前期的面料规划尤为关键。我们会联合头部供应商做好备料，以达到快速交付的要求。目前得益于自有的生产工厂，我们可以实现上线三天就能将货品发至客户手中。

3. 电商事业部包括哪些细分岗位，岗位间的分工是怎样的？

唐连苔：除了常见的人力资源、财务岗位之外，还设有技术部、商品部、客户满意部、研发部、供应链管理部等部门。技术部包括样板打版、工艺等，前不久我司版型专家王俊辉凭借出色的综合能力，在“全国十佳服装制版师大赛”中获得了“全国十佳服装制版师”称号以及女装组“最佳CAD制版奖”。

商品部则负责商品企划和运营。电商平台每周都在上新，一年规划大概有24波长线，48波快线。24波长线指一年12个月，我们将每个月分为上月和下月研发产品。比如A类货与B类货，其中A类货分两周上新，保证每周都有新品。48波快线则是卓尚针对当周最新流行的货品进行补货。

这当中，从产品企划设计，原材料采购，到后期产品的入仓交货由供应链管理部门负责协调。面对较多的波段和货品，重点在于提前规划好货品在每个环节的落地节点。比如预先搭建面料库、版型库，库内的面料原本已通过验证，这样研发部可以基于我们的企划和面料库、版型库做产品研发，有效规避风险。

4. 了解到当初使用电子签是在面辅料小程序，供应商在小程序上发布产品，客户下单后签署合作协议。当初考虑电子签约的背景是什么？

唐连苔：近些年，消费者的个性化需求越来越多，对时效性要求也更高，敏捷、柔性的服装供应链变得愈发重要。签约环节对整个服装供应链的运转协同效率有直接影响，电商事业部的订单频次高、交期短。若采用纸质合同，可能存在产品已经到货，合同还没有寄到客户手中的情况。考虑时效和成本的问题，我们当初考虑实现签约线上化。现在已经将上上签和卓尚的下单系统进行打通，采购和加工订单的合同签署效率有了明显提升。

5. 电商模式对组织的敏捷创新和专业能力提出了更高要求，卓尚在打造人才供应链方面做了哪些努力？

唐连苔：建立健全科学的人才管理与绩效考核制度是打造人才供应链的基础。服饰产品的一大特点是拥有繁多的面料品类，落实到采购当中，面料可分成20个大类，每个大类分为几十个小类。鲜明的行业属性决定我们离不开资深的专家人才。为此我们在人才培养和企业文化宣贯上投入了大量精力。尚加科创就是发端于我们与浙江理工大学的产教融合实践，校企合作可以不断为时尚产品的创新输入新的血液。

夯实人才基础之后，如何让员工基于公司战略达成高绩效也是公司关注的重点。每年事业部会基于年初的战略方向拆解目标发起一些项目，员工可以认领也可以另辟蹊径。后续再分别制定项目目标，设立奖金，按月进行汇报。比如供应链急速快反项目，原有的补单周期可能为15天，遇到特别紧急的情况，可以实现3天内完成从下单到客户交付。

此外，组织设计和配套机制同样不可忽视。管理机制的科学迭代也为员工的自驱决策提供了有力保障，大家可以通过流程进行自我管理。当前供应链排单场景已经明确好自商品部下发订单至供应链部门后，应该交由哪家公司承接制作，哪些情况会流转至卓尚的自有车间流水线，哪些情况需要交由外部协作单位。减少了人工操作中的不稳定因素，提升了员工之间在营销、采购、制造、物流等环节的协同效率。