疫情下的消费降级,服装实体店应如何应对?
疫情影响之下,大到服装品牌,小到街边服装门店,生意都一落千丈。大量库存挤压,现金流也严重吃紧,对订货影响也很大。可以说,全年的订货、销售等各种计划和目标都已被打乱。服装实体店当下最重要的问题,是活下来撑过去。
疫情下百业萧条, 服装实体店又该如何破局,逆流而上,本篇推文为您解惑。
1、保持充足现金流
大多数实体店铺现金流吃紧,当下我们应减少或避免不必要的资金投入,侧重于资金的回流,在一定程度上减少库存的挤压。
2、搭建线上运营
线下实体店生意越来越不好做,顾客出门逛街的频率也逐渐降低,消费者都沉浸在网上冲浪,种草、购物,传统守旧的服装店老板对于拓展线上业务缺乏思路和信心,但是在市场环境逼迫下不得不转变思维,进行自我提升或者培养团队搭建线上运营,将自己所售卖的商品和服务屏幕化,加大线上投入,吸引消费者的注意。
服装店铺目前要做的: 维护好老客户+开发新客户+从线下到全渠道链接转型
多渠道= 网上投广告+短信营销+直播卖货+发圈获客+小程序、电商、社群,线下打造沉浸式购物体验 。线上线下两部分同时获客。
01
线下模式如何营造,广受消费者欢迎
1、建立并完善店铺的会员制度
这要求我们要对会员的需求进行挖掘和分析,深入到消费者的内心,从本质去解决顾客的需求,让顾客感受到满意、重视、和被理解,让用户真正成为你的“VIP”顾客。(假设我们连会员的需求都不知道,单纯的进行销售,那生意只是暂时,并不是持续恒久的)
收集并整理VIP顾客的基本信息,对他们的消费行为进行分类分析,与顾客产生深度链接,可有效引导顾客潜在的消费需求。
2、打造沉浸式购物体验
随着经济发展和消费观念的升级,服装行业正朝着多元化的方向发展,消费者追求个性化多元化的需求也更加强烈,(人在不同时间、空间下的需求也是不一样的,)我们要针对顾客喜欢的风格类型,找到与用户相关联的触点,营造一个符合消费者意识的空间氛围以及广告内容的投放,调动消费者的积极性,前来探店、购物。
在店铺空间上沉浸式打造,设计时尚吸睛的打卡点,一系列的种草活动,与kol、消费者友好互动,例如在小红书、抖音、微信等互联网平台进行传播,吸引消费者的注意,引流种草。
3、要做好产品品类结构及差异化
如何增加粉丝粘性,让粉丝对你不离不弃?除了服务文化,机制优化之外,我们更应该注重核心问题: 产品品类结构 。在门店的陈列区,我们很多门店早已开始细化为常规产品区,形象产品区,主推产品区等,方便顾客有规划的进行购物。
02
轻线下,重线上的新零售布局
线下实体店打造成为展示的平台,把大部分的成交放在线上平台来,减少运营成本的同时可以提升实体店面对危机的应对能力。新零售布局,我们可这样操作:
01、
通过提升品牌形象、产品的设计和颜值 , 来强化品牌力。 高颜值商品可以在第一视觉上引发消费者的兴趣 , 加快 收获忠实的粉丝,打造品牌与消费者之间的强关联。
02、
建立粉丝社群,深入分析和研究如何将粉丝的价值扩大化 , 也就是顾客价值管理,分三个思路:主要目的是让客户买更多,让客户买更贵和让客户多次买。让粉丝更了解我们的商品,不定时友好互动。
03、
从卖货思维,到满足并创造客户需求的思维转化
方法论:将门店在线化 ,目前用户的消费习惯已经改变,但是需求一直都存在,只是转移了阵地。我们要学会拓宽经营思路,把门店搬到线上!
03
疫情下的四种线上“店铺类型”
No.1
常态化营造——朋友圈
(24小时营业,展示品牌、展示商品、 展示企业魅力)
No.2
低成本快速营造——直播
( 直播形式零成本,随时可搭建,在线上售卖商品)
A.公域 :抖音/快手 B.私域 :店铺微信注册视频号,开设视频号直播。
No.3
社区区域化营造——微信群
在群里进行秒杀/团购/新产品上市做测试/做老客户其他增值服务,加强与顾客的友好互动
No.4
私人定制化营造——私信
(深度精准推荐,精准服务) 这取决于我们对 VIP的了解 ,努力营造与消费者之间的一对一信息交流沟通。
传统意义上的广开店模式,目的就是为了拓客,而赚钱的基本逻辑主要有三点:产品 客源 成交率
在此基础上,线上盈利三大核心要素的调整方向为:改变固有思维,不要用过去式思考今天,去重新定义我们的消费者。
04
目前消费大环境:主力消费年轻化
“90后”和“00后”正逐步替代80后成为这个时代的消费主力 ,不要把我们的目标客户局限在目前这一波客户里。
假设我们的品牌定位目标客户是35+,40+的群体,但我们不得不面对的一个现实是我们的目标消费者不可能永远35、40岁,但是消费市场永远有人35、40岁。如果我们不提前培养未来消费对品牌的认知,那我们面临的结果一定是品牌老化或淘汰。
现代消费者已由单纯的对服装功能的追求转化对文化的输送 ,我们要在满足消费者需求的前提下,去迎合消费者追求高品位生活的心理诉求,去做消费者的朋友,而不是单纯的买卖关系。
疫情下的各种艰难我们需要勇敢坚强的面对,目前我们能做的就是调整心态,先生存或转型,坚信疫情总有结束的一天,当那一天到来时,我们已经做好了重新出发的准备。( 来源网络 )
新知精选
- 供给革命:寻找十亿“普通人”
- 当生产者走上台前
- 小杨哥陷“网红带货困局”,抖音模式走进死胡同?
- “疯狂小杨哥”带货翻车引发的巨大舆论背后,作为平台方的抖音却一直隐身,但频繁问题的背后,抖音的流量算法及纵容同样难逃干系
- 又是瑞幸!高校谐音梗再次刷屏
- 还记得瑞幸的城市谐音梗吗?“怎么可以好喝到这个成都(程度)?
- 2024-2025AW秋冬服饰流行趋势图鉴
- 关注公众号【行业报告智库】查看更多精彩内容01摘要报告显示,
- 阿里CEO吴泳铭:机器人将是下一个迎来巨变的行业
- 9月19日,阿里巴巴集团CEO、阿里云智能集团董事长兼CEO吴泳铭在2024云栖大会上发表主题演讲。
- 这3个特质决定了领导者能不能做大事,改变世界
- 美国杨百翰大学麦里特商学院新近的一项研究表明,如果一位管理人员具备谦逊精神,能够节制自己的主观观念
- “游戏之王”套牢腾讯!世纪华通股价4年跌近8成
- 一边是下跌的股价,一边是“铁公鸡”般一毛不拔。
- 复盘:前置仓重回风口,又一新商业模式浮现
- 放弃追求“高频+刚需”的新仓店
- 人工智能芯片的数据传输:挑战及应对方案
- 半导体技术和人工智能计算需求的发展,推动了AI芯片设计的火热发展,当然也会遇到了新的挑战,尤其是数据传输瓶颈问题,这是个
- 王凤英是时候喝庆功酒了吗?
- 被寄予厚望的MONA上市即大定,小鹏汽车销量提振有望,喜悦的气氛难得涌入了这家近年来不平静的车企。
推荐阅读
掌握这十大管理秘诀,轻松变身管理高手 心智管理世界
三管齐下,企业如何在增效、预算与激励中巧妙降本 管理会计知识汇
马斯克:成为伟大领导者的特质 领导者管理笔记
商业财经▪2023年度十佳创作者
Vista氢商业
伯虎财经
张书乐
游走在IT和游戏领域的呓语者
零态LT
犀利、客观、独到的商业洞察
商界
集商经营之道,看商界丰富人生
财经锐眼
专注上市公司,解读资本故事
雷达Finance
扫除雷点,发现价值!
江瀚视野
中国中产的财经观察库
潮汐商业评论
有趣的商业评论和商业洞察。
新摘商业评论
年轻的新商业科技媒体