美容院如何制造氛围吸引顾客?
美容院良好的氛围一方面能激发员工的工作心态,另一方面也能让顾客感受到美容院愉悦的氛围,良好的氛围主要就体现在温馨、舒适,这就需要美容院老板从内在和外在双重方面去考虑和完善。
美容院顾名思义就是解决顾客问题性皮肤,为她们带来美丽,一般顾客来美容院不仅仅是解决皮肤问题,更多的是来美容院享受优质的服务,所以良好的的氛围能提高顾客进店率、增加顾客回头率,因此氛围的营造对于美容院来说是至关重要的。
可能很多美容院老板并没有意识到氛围的重要性,小编举例:就拿美容院做活动来说,当你的店面氛围达到一定的高潮,门口围满了顾客,远处的路人即使不知道你的美容院做什么,也会愿意前来围观,这就是氛围的营造,同样的别人也做活动,但是门口只是贴了一张活动的海报,没有任何氛围营造,这样会吸引到顾客吗?
美容院老板你可以试着站在顾客的角度想问题,一家没有任何氛围的美容院是什么感觉,就拿顾客进店,没有人前来接待,想要询问问题,美容师都是问一句答一句,有的甚至还会应为顾客的问题表现处不耐烦的态度,死气成成的店面,你是顾客你会愿意留下来吗?这种美容院小编虽然没有真正见过,但是肯定也是存在的,所以,在经营美容院时,不管店内的生意好不好,良好的氛围是不可或缺的,不管是对店内员工还是对顾客,都有很大的作用。
首先店面氛围要从员工抓起,员工的情绪影响着整个店面的气氛,而影响员工的之间的气氛有两种:一是员工之间的相处,二是工作环境的好坏,所以管理员工的方式很重要,管理者一定要让员工们劳逸结合,多组织一些活动促进员工之间的关系,不要让员工一直处于紧绷状态,适当的放松很有必要,不要一味的压榨员工的价值,一旦让员工觉得付出和回报不相符,会大大的打击员工的积极性。
氛围还与美容院的环境有关,一个舒适、安静的环境是缓解顾客一天疲劳的理想去处,店面环境可以从装饰、装修上着手,顾客在美容时也会更加愉悦,灯光的明暗冷暖也是营造氛围的好方法,不要让店面的光线太暗,太暗会让顾客感觉到压抑,太亮也会阻碍顾客休息,美容院老板一定要重视这些细节之处,时时刻刻让顾客有好的心情,也是店面利益的保证。 返回搜狐,查看更多
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