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董教主:传统实体店如何破局转型社群运营

今天和大家来聊一下,实体店为什么一定要来转型社群,我在居住的市区经常发现一个现象,大部分的商圈的实体店,尤其是餐饮类,美发类,经营着就转让的比例相当的高。这个月在热火朝天的装修,从这里面我们可以看到老板的信心是满满的,两个月之后呢就转让了,目前我们生意朋友聊天时谈论最多的就是,生意不好做,总结一下,绝大多数企业和实体店面临以下三个问题。

1 流量红利飘然远去,获客成本居高不下,

2 转化率日渐走低,

3 同质化竞争日趋严重。

面对此景,应该如何如何突围?

问题的答案就是:社群商业。

一、传统销售和社群营销的区别

传统营销属于流量思维,它的逻辑是通过广告传播让10000人看到,其中1000人关注,最终10个人购买。

社群营销则相反,通过超值产品和服务体验赢得用户口碑,用户除了自己购买外,可能带朋友来购买,朋友又可能影其他潜在用户,而这里由于是朋友推荐,所以转化率很高。

社群看中的不是一次性交易,而是持续复购。

原来认为一个客户就是一个客户,后来发现个客户背后完全有可能是一群客户。

原来认为客户就是客户,后来发现客户完全可能转化为粉丝,转化为员工,转化为股东投资人,合伙人。

化社群关因此,企业必须要重新思考与用户到底是什么关系?是对立博弈的一次性交易关系还是共建共享的一体系?

二、社群商业产生的必然原因。

流量都是为商业服务的,起源识,今天我们于互联网的社群商业也是如此。互联网营销的本质就是用最小的投入,实现强大的口碑以影响目标顾客。

事实上,很多传统企业老板,根本不知道自己的目标客户在哪,更不要说链接目标顾客。即使找到目标顾客,也产生不了强大的口碑。

口碑产生的本质是,超越用户预期,让用户感到物超所值。

进一步细想,仅靠产品、服务能不能超越用户预期?你的产品、服务与竞争对手比有什么明细的差异化!

最终你会发现:基于产品功能层面的较量很难分出胜负,必须为用户创造产品之外的其他价值,比如社交,用户能不能通过产品结识一群志趣相同的朋友,比如自我实现,能不能通过产品让用户成为心目中期待的自已?

三、社群营销模式:个人品牌+社群+场景+电商

移动互联时代传播的核心就是找到精准场景,通过影响在社群中有影响力的超级用户,引发社群效应,撬动更多用户的朋友圈。

无论你有什么样的模式和目标,都必须靠一群人齐心协力完成。

刘备找了4个人,建立了蜀国;

朱元璋找了8个人,建立了大明王朝;

耶稣找了12个门徒,建立全球最大的宗教——基督教;

马云找了18个人,建立了全球最大的电子商务帝国;孔子找了72个门徒,建立儒家思想影响全世界

在消费升级的背景下,企业发展的方向就是人民对美好生活的向往。

什么是美好的生活?当人们对产品服务不再满足于物质层面的功能诉求,更看重产品承载的价值主张、生活态度、人格标签等精神方面的品牌文化时,产品就成为表达自我、彰显自我的道具和载体。

当消费者认为品牌所宣扬的体验价值、形象价值与自已所秉持的人生观、价值观相契合,就容易产生精神共鸣,进而渴望与一群相同认知的人同频共振。

因此,社群营销模式可以表达为:个人品牌+社群+场景+电商。

首先确定目标人群,根据目标人群确定产品的使用场景,根据场景链接IP圈层,最后由IP联合超级用户共同组建社群,影响更多潜在目标用户。

其商业逻辑是IP用来抢占认知高地,解决流量问题;

场景用来强化体验,挖掘用户延伸需求;

社群用来催化强关系,解决信任问题;

电商形成商业闭环,完成商业变现。

下面我们分享几个行业的转型案例:

月子中心,母婴店,儿童教育培训,产后恢复,儿童摄影,补课辅导机构,童装童鞋,儿童游乐等

用户群体:宝妈宝爸。

需求:

孩子成长教育知识需求,宝妈交流需求,宝妈健康需求,占便宜需求,赚钱需求。

流量:

A产检医院扫码送福利引流。

B到店顾客扫码送里送福利进群引流。

C老顾客送礼品送福利进群引流。

D社区和商场扫码进群送礼送福利引流。

E,帮助异业商家送礼促销进群引流。

信任:

免费福利群通过7天运营宝典激活,打造群主大气,热情,有思想,诚信的印象,通过福利红包,有奖竞答,走心个人故事,话题讨论,激活群员参与。为成交19元的群做铺垫。

价值:

吸引免费群顾客来到19元的亲子群/宝妈群/儿童教育群。输出5天干货知识。零风险承诺:100%中奖,不中奖退还20元。

成交:

储值/消费送超级赠品。

赠品1:超火收费VIP知识群资格。

赠品2:获得有价值的圈子。

赠品3:超值实物礼品。

赠品4:教顾客用社群赚钱的方法。

对于外地不能消费的顾客:销售深度触网开发出来的适合成交和裂变的儿童产品。

裂变:

1,顾客邀请好友成为19元群员得奖励。消费更有奖励。

2,深度触网的社群导师配合你教你的顾客建群挣钱。

3,成立本地商家社群联盟。

19元的群员吸引到超火本地顾客联盟群,成为你的下级消费者。

今天就分享到到这里,欢迎评论转发,我是董教主,擅长社群架构,自媒体变现, 返回搜狐,查看更多

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