董教主:传统实体店如何破局转型社群运营
今天和大家来聊一下,实体店为什么一定要来转型社群,我在居住的市区经常发现一个现象,大部分的商圈的实体店,尤其是餐饮类,美发类,经营着就转让的比例相当的高。这个月在热火朝天的装修,从这里面我们可以看到老板的信心是满满的,两个月之后呢就转让了,目前我们生意朋友聊天时谈论最多的就是,生意不好做,总结一下,绝大多数企业和实体店面临以下三个问题。
1 流量红利飘然远去,获客成本居高不下,
2 转化率日渐走低,
3 同质化竞争日趋严重。
面对此景,应该如何如何突围?
问题的答案就是:社群商业。
一、传统销售和社群营销的区别
传统营销属于流量思维,它的逻辑是通过广告传播让10000人看到,其中1000人关注,最终10个人购买。
社群营销则相反,通过超值产品和服务体验赢得用户口碑,用户除了自己购买外,可能带朋友来购买,朋友又可能影其他潜在用户,而这里由于是朋友推荐,所以转化率很高。
社群看中的不是一次性交易,而是持续复购。
原来认为一个客户就是一个客户,后来发现个客户背后完全有可能是一群客户。
原来认为客户就是客户,后来发现客户完全可能转化为粉丝,转化为员工,转化为股东投资人,合伙人。
化社群关因此,企业必须要重新思考与用户到底是什么关系?是对立博弈的一次性交易关系还是共建共享的一体系?
二、社群商业产生的必然原因。
流量都是为商业服务的,起源识,今天我们于互联网的社群商业也是如此。互联网营销的本质就是用最小的投入,实现强大的口碑以影响目标顾客。
事实上,很多传统企业老板,根本不知道自己的目标客户在哪,更不要说链接目标顾客。即使找到目标顾客,也产生不了强大的口碑。
口碑产生的本质是,超越用户预期,让用户感到物超所值。
进一步细想,仅靠产品、服务能不能超越用户预期?你的产品、服务与竞争对手比有什么明细的差异化!
最终你会发现:基于产品功能层面的较量很难分出胜负,必须为用户创造产品之外的其他价值,比如社交,用户能不能通过产品结识一群志趣相同的朋友,比如自我实现,能不能通过产品让用户成为心目中期待的自已?
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三、社群营销模式:个人品牌+社群+场景+电商
移动互联时代传播的核心就是找到精准场景,通过影响在社群中有影响力的超级用户,引发社群效应,撬动更多用户的朋友圈。
无论你有什么样的模式和目标,都必须靠一群人齐心协力完成。
刘备找了4个人,建立了蜀国;
朱元璋找了8个人,建立了大明王朝;
耶稣找了12个门徒,建立全球最大的宗教——基督教;
马云找了18个人,建立了全球最大的电子商务帝国;孔子找了72个门徒,建立儒家思想影响全世界
在消费升级的背景下,企业发展的方向就是人民对美好生活的向往。
什么是美好的生活?当人们对产品服务不再满足于物质层面的功能诉求,更看重产品承载的价值主张、生活态度、人格标签等精神方面的品牌文化时,产品就成为表达自我、彰显自我的道具和载体。
当消费者认为品牌所宣扬的体验价值、形象价值与自已所秉持的人生观、价值观相契合,就容易产生精神共鸣,进而渴望与一群相同认知的人同频共振。
因此,社群营销模式可以表达为:个人品牌+社群+场景+电商。
首先确定目标人群,根据目标人群确定产品的使用场景,根据场景链接IP圈层,最后由IP联合超级用户共同组建社群,影响更多潜在目标用户。
其商业逻辑是IP用来抢占认知高地,解决流量问题;
场景用来强化体验,挖掘用户延伸需求;
社群用来催化强关系,解决信任问题;
电商形成商业闭环,完成商业变现。
下面我们分享几个行业的转型案例:
月子中心,母婴店,儿童教育培训,产后恢复,儿童摄影,补课辅导机构,童装童鞋,儿童游乐等
用户群体:宝妈宝爸。
需求:
孩子成长教育知识需求,宝妈交流需求,宝妈健康需求,占便宜需求,赚钱需求。
流量:
A产检医院扫码送福利引流。
B到店顾客扫码送里送福利进群引流。
C老顾客送礼品送福利进群引流。
D社区和商场扫码进群送礼送福利引流。
E,帮助异业商家送礼促销进群引流。
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