美团外卖“浪漫鲜花”频道单独运营 鲜花销量迅速增长 | 动态
在这个快节奏的信息化时代里，时间和效率尤为重要，同城快送平台满足我们随时随地的需求。近几年，以餐饮配送起步的美团外卖已经将业务触角深入各行各业，对花卉行业的渗透和融合更是愈加密切。
今年的2月14日情人节，正处于新冠肺炎疫情的高峰期，跨省物流停滞，鲜花供给面临巨大困难，商家仍在歇业，年轻人返乡未归，一二线城市鲜花需求量大大下降。随着疫情平稳降低，各行业返工复工，鲜花供给渠道日益畅通，需求量也随即增长。3月8日妇女节，美团外卖的鲜花配送量同比去年增长了20%，充分表现出美团外卖鲜花绿植业务的良好发展劲头。美团相关负责人预计，今年的母亲节和“520”，鲜花绿植的需求量会得到进一步释放。危机中“危险”和“机遇”共存，疫情让更多消费者成为线上交易用户，在一定程度上推动了鲜花线上业务的长期发展。
第一家鲜花绿植店入驻美团可以追溯到2014年11月10日，是北京朝阳SOHO附近的一家时尚花店，随后越来越多的花店入驻。2018~2019年，美团外卖更多地是做通用能力建设，通道连接后，餐饮外卖用户能自然而然地转化为其他品类的用户，如超市便利店、蔬菜水果、药品等，也包括鲜花绿植。2019年末，美团外卖开始单独运营鲜花绿植类目。打开美团外卖的“浪漫鲜花”频道，色彩缤纷的花束映入眼帘。频道单独运营让美团外卖更加专注和聚焦鲜花类产品的业务特点。据相关负责人介绍，目前美团鲜花业务的整体增长速度很快，预计2020年鲜花绿植类目的流量可以翻倍。
美团定位为本地生活服务平台，秉承“万物到家”的理念，能够配送的商品范围广泛、种类繁多，合规合法经营的商家都可以入驻。大部分的鲜花订单与其他品类订单要求差异不大，非特殊规格和包装的鲜花绿植都可以按照平台统一经营模式收费。
近期，美团对平台鲜花绿植类目用户做的数据分析显示，类目下的畅销品以礼品鲜花为主，贴合快速送到家的消费场景和节日即时性要求高的用户需求。礼品鲜花在平日和节日的需求不均衡，对商家而言是一个挑战。如果商家不能合理分配节日订单，容易造成履约延迟，鲜花不能及时送达用户。而美团非常看重用户体验，因此一直致力于帮助商家提高线上运营意识和能力，不一味追求爆单，合理分配节日的订单节奏，增强用户对平台的信任。
很多花卉绿植商家在花束设计、花店经营上有丰富经验，但线上运营意识和经验不足。美团投入大量人力、物力对入驻商家做在线培训。平台设置了美团闪购商学院课程，方便花店商家学习、练功，做好线上经营。在实践中学习，是商家提升自身能力的重要环节，美团会逐步在后台推出商家任务，商户可以跟随平台任务的节奏，提升用户体验感，更好地抓住线上用户。
新闻链接：美团携手“钟爱鲜花”为一线医护献爱
2月14日情人节，奋战在广州中山大学附属第三医院疫情防控一线的部分女性医护工作者收到了节日的鲜花，这份特别的心意来自远在武汉支援的“另一半”，这些夫妻双方都是医护人员，他们因为支援疫情而分隔在穗汉两地，相隔千里之外，用花儿来表达对“另一半”的爱意和想念。
这次送鲜花活动，是美团外卖配送员了解到援汉医护人员的心愿后，通过美团闪购上的鲜花频道，选择了广州中山三院附近的“钟爱鲜花”花店，为抗“疫”一线的工作人员送上浪漫惊喜。“钟爱鲜花”连锁花店董事长向少获悉订单原由后，做出了“不收医护人员一分钱”的决定。“我是武汉人，能为一线的医护人员完成这么有意义的心愿，我非常乐意！”向少说。
虽然疫情给遍布全国的花店生意带来严重打击，向少还是抓住一切机会参与抗“疫”，不久前刚组织旗下花店捐助5万元给抗“疫”一线的医护人员送餐。听说医护人员一开始只想“简单送几朵小花”，向先生连说不行，“一束19朵吧！希望我们一束鲜花能给他们带去快乐，增强他们战胜疫情的心理能量！”
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