【社群案例】打赢社群营销战 只为优质生活
社群是决定商家未来发展的关键。同时，它又是最具有潜力开发的商业模式。因此，也必然会成为商家在未来行为当中的主战场。把握好私域社群的运营，也就掌控了商业的命脉。
欧玛优选是欧玛特公司发起的秒杀社群活动，用户通过扫码加入秒杀群。在社群运营过程中，欧玛特特别邀请策成朱新平老师针对社群运营做了深入辅导。
明确社群定位
社群建立的原因足够明确，后面的营销道路才会更好走。所以一个优质的社群，在建立时定位往往就非常清晰。这是一个什么样的群？服务于什么样的用户群体？等等。
目前看很多企业的社群化运作，也是主要在定位方面缺乏准确的把握。或者把社群化运作组织的非常随意，或者搞成了死群、乱群。
这种定位可以结合企业的实际，但是，不管如何，必须要使你的目标顾客、群成员明显感受到你的定位。 欧玛优选只为优质生活，以更低的价格、秒杀购买指定商品，体会更多的实惠和乐趣。
要让产品说话
一个社群能持续保持活跃、持续有复购，选品很重要。不是所有的产品都适合社群营销，不是所有的产品都必须做社群营销。做好社群营销应该选择什么样的产品?
欧玛优选在选品上大多基于社区人群的日常需求来进行选品，包括日常百货、生鲜果蔬等等。寻求产品回归本质，凸显价值，要用产品说话，从基地直采，保证产品品质。在欧玛优选9月20日线上秒杀一周年活动中，其黑椒牛排、月饼、新疆灰枣等产品销量显著。
保持粉丝活跃
社群营销，社群的使命必然是要不断吸收粉丝。但对于这些粉丝而言，虽然进群，但仍旧避免不了退群的可能，因此必须要有所重视。况且吸引粉丝入群的目的就是为了促进成员消费，因此商家必须要做一些引导。
为了保持社群的活跃度，欧玛优选要根据自己的定位，策划了一系列吸粉固粉活动，进行活动预热。
在9月20日线上秒杀一周年活动中， 欧玛优选提前在社群中为秒杀活动预热，预告红包雨活动，并策划了“晒单有礼”和“1元乐享”活动，刺激顾客的消费欲望，帮助粉丝了解产品性能，并认同这一产品的价值，从而实现消费。
运营决定未来
为提升粉丝的参与感，欧玛优选在社群运营分为了4个步骤：
入群要有仪式感，让用户打心眼里觉得这个群很规范，高标准，是个好的社群；
之后是参与感，要通过有组织的内容培训，福利发放等环节来保证社群的活跃度；
之后是组织感，强调社群内部用户的一个互相协助与搭配的目的，以此保证社群的战斗力；
让用户有归属感，觉得这个社群里是有一群志同道合的朋友，这样社群才有了凝聚力。
总之，零售零售由单一模式走向生态化模式是当前面临的重要变革方向。在这个变革过程中，社群营销模式将会发挥非常重要的作用。但是在社群营销的摸索过程中，要紧密结合行业的特点，以创造价值为前提，探索出一套有价值的转型模式。
讲师 返回搜狐，查看更多
责任编辑：