厦门翔安市政集团环境公司：照亮百姓出行路 打通为民服务线

故障抢修现场。彭博通摄

结合党史学习教育，厦门翔安市政集团环境工程有限公司立足主责主业，扎实开展“我为群众办实事”实践活动，全力以赴办好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，亮灯率99.5%以上，给百姓安全交上了一份满意答卷。

响应有速度，一刻也耽误不得

安全工作无小事，一刻也耽误不得。翔安市政集团环境公司路灯班站专门设立了24小时服务热线，成立10人常态化抢修队伍，做到即报即修。“太黑了，我看不见回家的路了，你们快来看看吧……”2021年10月14日23时许，接到市民来电，反映马巷步行街及金沙巷整段路灯不亮。15分钟，维修人员火速赶到现场。经仔细排查，初步判断为保险丝烧断导致整段路灯故障。可修复通电后，却又发现配电柜打火。晚上能见度低，且内部电缆复杂。为防止触电，果断切断电源，并保护现场。次日6时，班站长陈耀灼带着电工们奔赴现场组织全面摸排。经了解，因马巷街店面及房屋年久失修，电缆绝缘层多处老化导致短路。在更换37.7米新电缆后，106盏路灯重新亮灯，街坊邻居纷纷拍手点赞。

据悉，翔安市政集团环境公司路灯班站全年故障抢修565起，受理群众诉求544件，市长热线201起，诉求受理率、反馈回复率和满意率100%。

执行有力度，关键在落实

服务行不行，关键在落实。路灯涉及道路、电缆布设，有时还需要协调管养和建设单位等，情况非常复杂。10月18日晚，群众反映新城中路111-143号杆灯处于瘫痪状态。环境公司路灯班站经现场初步排查，发现143号杆处因施工损坏地下电缆，作业人员已收工，线路分布不明。班站长陈耀灼亲自挂帅，立即带领2名经验丰富的电工，使用精密仪器摸排道路、电缆及周边管道走向，紧急协调开挖道路沟槽，并调来高空车进行线缆高空作业。20分钟后，作业队伍进场，有的拿铁铲，有的拿钢钎，有的拿电锤，汗水湿透了衣背，但大家全然不顾，终于挖好全部沟槽，并将电缆套上钢管回填。经过十多个小时多方协调、现场作业，终于恢复了新城中路庭院通电，有力保障市民群众夜间出行安全。

一年来，翔安市政集团环境公司共巡查730次，维修路灯4362盏，抢修故障619起,更换电缆线996.85米、镇流器611个，拆除被撞灯杆23杆，增设路灯51杆，安装灯杆检修门232个、加固813个，调整加固灯叉灯臂1354个、灯杆158杆，控制柜改造97台，灯杆地线改造5678条。

服务有温度，践行为民宗旨

民生实事抓在手，群众冷暖挂心间。2021年11月29日，翔安市政集团环境公司收到一份紧急求助：翔安区舫山小学门口，一条电缆突然断裂垂落，是否带电情况不明，请马上处理。

电缆垂落不属市政管养范围，是否报电力部门处理。可时间来不及，再过1个多小时学生就要下课，接送家长人多、车多还可能导致交通堵塞，且存在极大安全隐患。厦门翔安市政集团环境工程有限公司总经理姚旭光第一时间赶到现场，当即拍板：“事关师生生命安全，不仅处理，而且要赶在学生下课前处理完。”说干就干，人员、车辆马上就位。班站拿出仪器检测，一条线一条线的开展安全检查。经过四十分钟的忙碌，紧急加固4处电线垂落点，包扎裸露电线3外，及时消除了安全隐患，保障了学生及周边居民出行安全。

不忘初心，方得始终。办好民生事，让群众的“强烈呼声”变为“热烈掌声”是市政人不懈努力的目标。一盏盏明亮的路灯照亮的不仅仅是居民回家的路，更温暖了群众的心。姚旭光表示：“群众的事再小也是大事，我们将以国企责任担当，秉承‘服务群众、保障民生’宗旨，时刻关注社会民意，认真处理群众诉求，把民生放在心上、抓在手上、干在实处，为践行平安翔安贡献市政力量。”返回搜狐，查看更多