小米SU7刚提就抛锚?车主:不要退款要换车!
最近, 小米汽车因为新车故障问题又上了热搜。
一位厦门的网友称,自己新提的小米SU7刚驶出4S店,在行驶了39公里后,就在高速上抛锚,被迫停车。
图片来源:抖音 @百姓关注
根据这位车主发布的视频来看,汽车的屏幕上显示着“车辆即将关闭,请安全靠边停车,联系线上服务中心”、“驱动系统故障,无法换挡。”
图片来源:抖音 @最衰小米SU7车主
在与小米汽车的售后进行反馈后,客服人员给出的回复是:
无法进行维修,需要返厂分析故障原因。目前只能给这位顾客作退车退款处理,并承诺退车产生的一切费用全部承担。
图片来源:抖音 @最衰小米SU7车主
但这位车主表示:自己并不想退车,只想尽快换一辆新车。
据《大河报》报道,这位车主称,小米汽车售后要给他办理退车,但他因用车需求无法接受。“
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经内部申请,小米汽车官方已经同意给车主换车,但需要重新排期。等待期间每天返150元作为补偿,或发放等额积分的代步权益。
这下网友炸开了锅:能给你直接退款退车就已经超过90%的企业了。
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换成别的车企,维权可能真的没这么容易。
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还有网友对小米提出的补偿措施表示羡慕,“一天150,我以后就靠这钱活着了。”
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也有少部分的网友借这一事件对整个电车市场提出了质疑,认为目前电车的发展还不成熟。
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5月8日,这位车主向媒体透露:
“ 现在小米汽车的售后答应可以为我更换新车。但如果更换新车,我希望小米方面能优先生产一台汽车给我,因为重新排产需要等待的时间太久,可能要等到明年,这让人无法接受,如果等一个月还行。”
另外这位车主还说“小米售后要我5月9日去交付中心谈怎么换,多久能给新车,谈完才知道。”
而据澎湃新闻报道,该事件发生后,有小米汽车的相关人员回应:
不管什么车都会出现问题,只不过这位车主的问题被放大了,这个车有一定故障率是正常的,建议关注后续处理情况。
图片来源:澎湃新闻
资料来源:抖音 @最衰小米SU7车主、大河报、澎湃新闻、百姓关注
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