二七新村街道“云端便民服务大厅”上线启用，真正实现99项便民事项“厅能办”

“往年要来回去跑好几趟，既耽搁时间又麻烦，现在只需要来这一个地方，只是几分钟就搞定，太便捷了！”22日上午，市中区二七新村街道的63岁居民刘先生来到该街道的便民服务大厅办理党组织关系转接的事宜，视频服务窗口的工作人员将他的身份证和相关材料通过扫描仪上传给街道党建工作办公室和社区便民服务站，再通过视频的方式现场三方连线认证，随后工作人员告知他会有专人与其联系，刘先生顺利办理完成党组织关系转移事宜，前后不超过15分钟。

像刘先生一样，70岁的赵先生走进二七新村街道便民服务大厅，同样通过“视频审批”成功办理残疾人补贴领取业务。二七新村街道辖区内有5万多常住居民，街道层面的便民服务大厅内存在着窗口较少、人员不足的问题，前来办事的居民原来需要跑好几个地方才能办理完成。

为了最大限度解决基层群众办事不便捷，群众办事多次跑等问题，同时配合疫情防控少接触、零见面的需求，近期，二七新村街道创新服务模式，借助“云端便民服务大厅”，利用一站式视频连线的方式，软硬融合覆盖了从服务器到视频会议终端，从云服务平台到移动软终端全系列产品，打造了一套智慧便民服务系统。

“借助这个视频远程服务云端平台，便民服务大厅可以与街道的党建、社会事务、退役军人服务站等科室及8个社区便民服务站相连，利用多功能触摸屏为办事企业及群众提供99项服务的自助查询及业务办理。”二七新村街道相关负责人徐如芹告诉新黄河记者，前来办事的居民和企业来到大厅申报后，就有专门的工作人员通过视频进行答疑、帮办代办等，缩短了来回路途奔波，审批流程层层上报等时间。

自12月20日起，二七新村街道的“云端便民服务大厅”已经上线运营，按照市、区四级政务服务体系建设要求，在落实“一次办成”“只跑一次腿”方面，二七新村街道整合了社保、医保、民政、退役军人、计生等相关业务事项，全部纳入至“云端便民服务大厅”，打造“进一扇门、办所有事”便民服务平台。二七新村街道辖区的老年人居多，“云端便民服务大厅”对于年岁较高，且腿脚不便的人群更是带去了极大的便利，真正地实现了让老百姓少“跑腿”，让信息多跑路，少花钱办好事，打通为民服务最后一公里。

今年是全市建设一流营商环境的攻坚之年，二七新村街道全面落实“马上办、网上办、就近办、一次办”服务方式，真正让办事企业及群众在便民服务中心体验进一扇门、到一个窗、办所有事的“一条龙”式便捷服务。下一步，二七新村街道便民服务中心将继续提升服务品质，打造首单制、助理式、简约化、前瞻性、美誉度的“5S”便民服务，在方便群众、为企办事上践行初心使命，为建设新时代社会主义现代化强省会高品质城区营造一流营商环境。

信息来源：新黄河 记者：杨雯雯

原标题：《二七新村街道“云端便民服务大厅”上线启用，真正实现99项便民事项“厅能办”》

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