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国美电器为什么关闭,实体店输给了电商?
2023-04-23 15:57:47来源：网络作者： 甜甜阅读量：
2月中旬以来，多位西安市民反映，称国美电器实体店不发货、不退款。直至4月中旬，西安国美电器实体门店全部关闭。
西安市民王女士4月15日投诉：“去年在国美电器实体卖场购买的家电，迟迟不发货，退款也到不了账。前往门店，门店也倒闭了，门牌都摘了。”
不少在国美买了家电的消费者表示，2月中旬或电话联系门店店长，或直接前往国美电器西安分部将个人订单编号、手机号登记到国美售后里，工作人员当时称会加急处理。但截至4月15日，他们仍未收到货或拿到退款。
卖场的卷闸门一拉，门外的顾客无奈等不到货、退不了款。国美电器售后留给顾客的仅是“相信我们，不会跑路，肯定退款，仅是时间问题”。
西安国美实体店全部关闭
2月15日，记者随机走访了西安市多家国美电器实体店，只有3家店在营业。4月15日，记者再走访时，这3家店也已关门。据悉，西安的国美电器实体店已全部关闭。
导致国美衰落并关闭的原因：
1.市场压力增加：随着中国家电市场的发展，越来越多的竞争对手涌入，市场竞争日益激烈。与此同时，消费者的品牌忠诚度越来越低，以前偏爱国美的消费者转而选择其他品牌或电商平台购买商品。
2.内部管理问题：国美曾经存在着较大规模的腐败事件，以及人员流动和管理互相脱节的问题等。这些问题导致国美的形象受损，加之之前国美又被爆出了拖欠部分员工工资以及供应商款项等问题，这使得国美形象进一步受损!
3.零售模式不足：尽管国美曾经在家电零售行业处于领先地位，但随着电子商务的兴起，以及消费者对购物体验和服务的要求提高，国美的商业模式也很难打动消费者们的心。
4.资金链缺口：国美曾经进行大规模的扩张和重组，以及与顺丰等企业进行战略合作，由于这些合作并没有取得好的商业效应，反之还让国美花费了大量金钱，这给国美在资金上带来了压力。
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